第一种、买家在网站购买店铺并且付款之后，假如网店的实际信息与客服所描述并不相符，那么这个时候买家就可以向客服申请退款，平台将会全额退还。

第二种、买家在网站购买店铺并且支付了定金之后，店铺的实际信息与客服描述相符，如果买家自己不想购买了，这个时候平台将扣除定金作为违规金。

第三种、买家在网站购买店铺并且支付全款之后，店铺的实际信息与客服描述相符，这时由于买家本身的原因而不想购买了，平台将会扣除当前店铺售价的30%作为违约金。