1、电信不是所有的用户都享受积分服务的，具体要看你办的是否是他们家的品牌套餐，再加上每个省市的制度也不一样。

2、具体你可以拨打10000咨询，如果你享受了积分服务，但是还是显示账户不存在。

3、你同样可以拨打10000投诉！ (当然有时候也会遇到网页推送问题或者电信网上营业厅升级问题，但是情况很少）。