铁路客运中心是为铁路旅客运输所进行的客运业务工作、行车工作和客车整备工作。包括提供购票、办理乘车手续、抢票、补票等服务。铁路客运中心拥有完善的系统架构，通过综合的管理、技术、服务等手段，以实现良好的总体效果。