卡号一般在智能卡上，机顶盒正前方没有按键的地方一般会印有广电网络的字样，在金属壳的侧棱，或者上棱上有个扣手，一扣就开了，卡在里面，拔下来。卡的背面挨着防伪码的地方有一串数字，就是智能卡卡号。再次操作输入，要确保是正确的，如操作仍不成功，可以电话咨询下运营商。