优质服务的基本内容如下： 在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求以及适常期许值，保证一定的满意度。

是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。