客户是指购买或使用特定产品或服务的个人或组织。他们是公司发展的基石，因为他们对于产品或服务的需求与反馈反映出市场的趋势，因此不严谨地说，客户是公司的老板。

客户具有强烈的购买意愿和选择权，他们会在不同的商品或服务中进行比较，选择最适合自己的。

因此，公司必须通过满足客户各类需求、提供优质服务和产品、促进客户满意度等方式，才能获取并保持客户的忠诚度和信赖，进而获得业绩的提升。

在实际经营中，客户因素被视为公司成功的关键因素之一。