外贸跟单员的主要职责是负责客户的订***理，以确保交易的顺利进行。

具体来说，外贸跟单员需要收集、核对和整理客户订单信息；与采购人员沟通，协调报关、运输等事宜；协助客户提供各种证明文件；追踪订单出货进度，确保订单按时交付客户；以及跟踪订单执行情况，确保客户的满意度。

外贸跟单员的工作职责是：

1、负责订单进度跟踪工作：按客户要求出货期限进行跟踪落实，主动与客户沟通相关业务信息；

2、协调各部门出货：根据业务订单的交货情况，协调各部门出货，确保产品准时交货；

3、解决问题：针对订单生产过程中出现的情况与业务、生产部门相关人员及时沟通、反馈并配合协调解决问题；

4、整理样品：配合业务部门做整理样品、报价、下单等接单工作。