西安高铁站的值班电话是24小时服务的。为做好疫情防控工作，方便市民、游客电话咨询，可以拨打市民热线：029-12345，西安高铁站24小时咨询电话：建议拨打西安市民热线：029-12345（多等待，不要随便挂机）高铁站人工窗口也是24小时的，一般是早上8点开始售票，到晚上10点结束。