口碑的意思是指众人口头的评价、议论、颂扬、称赞。也指社会上流传的口头熟语。口碑通常在形客人的时候，它是指人缘好，即通过一个人的综合表现，在众人的口中自发的反映出对此人的认可和赞赏，并且能够主动的通过周围的人的口，不断的向外界传播这个人良好的声誉。