包括第一，预防性质量成本。

企业为保证产品质量，在产品设计和生产过程中发生的与产品质量相关的成本，统称预防性质量成本。

第二，保证性质量成本。

企业产品销售以后，为确保用户正常使用产品，企业预计、提取的处理产品质量的费用。