020通俗意思是指“线上查询、线下体验、最后线上购买”的消费行为模式。该消费行为模式的形成是受互联网发展的影响，消费者可以在网上先了解产品信息，然后到线下体验产品，最后再回到网上购买。

020(互联网模式)一般指O2O(电子商务名词)

O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。