当初办理的时候，需要出具***，住址以及联系方式。这三条在有线电视缴费系统里是和机顶盒设备号，智能卡号，用户卡联在一起的，所以只要确定一项提供给客服就可查询用户证号。 查询方法：

1、一般可拨打各地的统一客服电话查询，如河南是：96266。

2、个别地方开通了微信，采用关注微信号的方法查询，如：微信公众号浙江华数96371。点击关注后，按提示就可以查询了。

3、直接到当地有线电视服务大厅，向客服人员查询。