估计是注册信息错误，和学校联系请他们和平台管理人员交涉，更正错误信息。

另外有下面几种情况

1、帐号出现异常，无法登录，根据页面提示点击"在线申诉"进行表单提交。

2、帐号异常/冻结要求验证来解除异常状态，此时只需按照引导完成即可。目前有两种验证方法灬。