1，售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

2，这里一般指接应问答的服务人员，可以是网上服务，电话服务，现场服务等等。

3，他们一般把商品用户、客户所反映的问题进行备案等。

4，然后立即反映给商品生产厂家，公司，销售等单位，目的是更好是解决有关商品售后质量、运输、价格、网络、***等。

售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务是宗旨服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、****等。