电信人工服务台首先需要拨打中国电信的官方客服电话10000，大家直接拨通之后就会听到一个机器的语音播报，直接告诉话费等信息。

之后会听到其他的一些服务，按下键盘的0键，这样还会听到很多的项目，再次按下0，这样就能够接通人工客服了，不过需要用户等待。