客户接待流程及标准

1. 确认客户信息及来访情况(到达时间和地点及迎接时的要求、客户名单、确切人数、客户接待的级别及接待规格、来访目的、客户背景、重要事项等)。

2. 安排接待人员(根据客户级别和来访目的安排合适的接待人员)。

3. 安排住宿和餐饮(根据客户要求和公司预算安排合适的住宿和餐饮)。

4. 安排行程(根据客户需求和公司安排制定合适的行程)。

5. 接待过程中的礼仪和服务(包括接机/接站、引导参观、介绍公司情况、解答问题等)。